Máme pro vás pár tipů, jak projít procesem objednávky jednoduše a bez komplikací.

Registrace

• V našem obchodě se můžete nebo nemusíte registrovat, rozhodnutí je zcela na vás a registrace dobrovolná. Jako registrovaný zákazník nemusíte při každém nákupu vyplňovat kontaktní a doručovací údaje. 
• Registrovat se můžete jednoduše přes tlačítko Přihlášení v pravém horním rohu, nebo povolením možnosti registrace při dokončení prvního nákupu. 

Výběr produktu

• Pokud přesně víte, co hledáte, zadejte název výrobku do vyhledávacího pole v horní části stránky a stiskněte tlačítko: HLEDAT.
• Pokud nevíte přesný typ výrobku, k vyhledávání můžete použít jednotlivé kategorie, které najdete v levé části stránky. U mobilních zařízení najdete kategorie pod tlačítkem MENU.
• K vyhledání výrobku můžete použít i filtrování produktů podle zadaných parametrů. Nabídka parametrů se zobrazí po kliknutí na červené tlačítko UPŘESNIT PARAMETRY. Filtrovat můžete podle nejrůznějších parametrů, jako je průměr, délka, materiál, výrobce a další. 
• Pokud nevíte přesně, jaký materiál pro svůj projekt nakoupit, zavolejte nám na tel. 732 595 975. Máme za sebou 25 let zkušeností a realizovaných zakázek. Rádi vám poradíme.

Vložení produktu do košíku

• V detailu produktu pomocí tlačítek + a - upravíte počet požadovaných balení a stiskem tlačítka PŘIDAT DO KOŠÍKU produkt vložíte do Košíku.
• Počet kusů v balení se může lišit. U každého produktu je uvedeno, kolik kusů je v jednom balení.
• Po přidání do zboží do Košíku si můžete vybrat, zda budete dál nakupovat nebo budete pokračovat dál do Košíku k odeslání objednávky. 

Košík

• Košík je kdykoliv dostupný stisknutím ikony košíku, která je umístěna v pravé horní části obrazovky (u mobilních zařízení nahoře na stránce). Pod ikonou zároveň vidíte počet kusů v košíku a celkovou cenu zboží.
• V Košíku můžete kdykoliv upravovat počet objednaného zboží, nebo zboží z objednávky odstranit stiskem X v pravé části řádku. Při změně počtu balení zboží se celková cena objednávky automaticky přepočítá.
• Z Košíku se můžete kdykoliv vrátit zpět do obchodu a k dalšímu nakupování. Zpět do obchodu se vrátíte buď tlačítkem ZPĚT DO OBCHODU pod položkami v košíku, nebo kliknutím na logo obchodu v levém horním rohu stránky.
• Pokud je váš výběr konečný, stiskem tlačítka POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE přejdete k 2. kroku procesu objednávky. 

Doprava a platba 

• Ve druhém kroku objednávky zvolíte způsob dopravy zboží a způsob platby.
• Vybírat můžete z několika způsobů dopravy:
  • Osobní odběr - 0 Kč. Zboží si můžete osobně vyzvednout v naší provozovně v Bobrové, č.p. 356, okres Žďár nad Sázavou, každý všední den v době 8.00 -14.00 hod.
  • DPD CZ - 119 Kč. Doprava kurýrní službou DPD na jakoukoli adresu v ČR. V případě neúspěšného doručení je možné v aplikaci Moje DPD nastavit opakované doručení nebo dodání na výdejní místo DPD Pickup.
  • DPD Pickup CZ - 89 Kč. Doprava na jedno z více než 1.300 výdejních míst sítě DPD, hmotnost je omezena na 15 kg. 
  • Zásilkovna - 89 Kč. K doručení můžete využít některou z tisíců poboček Zásilkovny nebo Z-boxu. Po zvolení možnosti vyberte požadovanou pobočku. Pokud povolíte webu přístuup k vaší poloze, systém vám automaticky nabídne nejbližší pobočky. Doručení na pobočku zásilkovny lze zvolit pouze pro zásilky do 5 kg, maximální rozměr jedné strany zásilky je 70 cm a maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky je 120 cm.
  • Česká pošta balík do ruky - 141 Kč. Zásilka vám bude doručena na zvolenou adresu, při neúspěšném doručení pak na poštu. Možnost opakovaného doručení. 
  • Česká pošta balík do Balíkovny - 62 Kč. Doručení zásilky na některé téměř 5.000 výdejních míst po celé ČR, vždy možnost platby kartou, k vyzvednutí je potřeba znát jméno a kód (vyzvednout může kdokoli), negarantovaná doba dodání D+1. Po zvolení možnosti vyberte požadovanou pobočku. Pokud povolíte webu přístup k vaší poloze, systém vám automaticky nabídne nejbližší pobočky. POZOR - Česká pošta používá pro rozlišení jednotlivých Balíkoven unikátní PSČ, takže PSČ konkrétní pobočky Balíkovny se může výrazně lišit od PSČ dané oblasti. 
• Následně vyberete způsob platby:
  • Hotově nebo kartou na naší provozovně.
  • Platba předem na náš bankovní účet č. 131-437790287/0100 vedený u Komerční banky, a.s. Variabilní symbol je číslo objednávky. Zásilka bude odeslána až po přijetí platby. 
  • Platba online přes platební bránu. Používáme platební bránu ComGate Payments, a. s. (dřívější název byl AGMO, a. s.). Po odeslání objednávky má kupující možnost využít službu ePlatba/ePlatba+, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Kupující prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments, a.s. Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb. 
    • Kontaktní údaje pro potřeby informací o platbě či reklamaci: 

      ComGate Payments, a.s.
      Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
      E-mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel: +420 228 224 267

  • Dobírka - 49 Kč. Platba zásilky až při převzetí. 
• Po výběru dopravy a platby pokračujte stisknutím tlačítka POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE k výběru doručovacích údajů.

Kontaktní a doručovací údaje

• Ve třetím kroku objednávky vyplňte své kontaktní a doručovací údaje. Údaje označené * jsou povinné k vyplnění. 
• Pokud jste u nás již nakupovali a zaregistrovali jste se, stisknutím tlačítka PŘIHLÁSIT SE se přes zadání e-mailu a hesla přihlásíte a údaje se automaticky vyplní. Pokud jste své heslo zapomněli, jednoduše přes tlačítko ZASLAT ZAPOMENUTÉ HESLO. Potom už jen stačí zadat svůj e-mail, který jste zadali při registraci a kliknout na tlačítko OBNOVIT HESLO. Na e-mail vám přijde nové heslo a instrukce, jak ho použít.
• V tabulce DODACÍ A FAKTURAČNÍ ADRESA je vždy uvedena dodací adresa. Pokud potřebujete na fakturu uvést jinou fakturační adresu, pod tabulkou zaškrtněte možnost CHCI JINOU FAKTURAČNÍ ADRESU a poté vyplňte požadované údaje.
• Pokud nakupujete na firmu, zaškrtněte pod tabulkou možnost NAKUPUJI NA FIRMU, vyplňte název a IČ. Stiskem tlačítka NAČÍST ÚDAJE Z REGISTRU FIREM ARES se automaticky předvyplní ostatní údaje. 
• V tomto kroku objednávky máte možnost napsat nám vzkaz, poznámku k objednávce či jinou informaci. Pod tabulkou zaškrtněte možnost ZADAT POZNÁMKU  a objeví se pole, do kterého můžet text psát.  
• Stiskem tlačítka POKRAČOVAT NA REKAPITULACI přejdete do posledního kroku objednávky. 

Rekapitulace a odeslání objednávky

• Poslední krok objednávky. Prosím zkontrolujte všechny zadané údaje. 
• Před odesláním objednávky je třeba zaškrtnout pole SOUHLASÍM S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI A BERU NA VĚDOMÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
• Ostatní položky jsou nepovinné, ale budeme rádi, pokud nám dáte možnost poslat vám dotazník spokojenosti s nákupem nebo informace o novinkách v sortimentu.
• Pokud si zároveň s nákupem chcete vytvořit registraci v našem e-shopu, zatrhněte možnost VYTVOŘIT S OBJEDNÁVKOU REGISTRACI. 
• Pokud je vše v pořádku, stiskem tlačítka DOKONČIT OBJEDNÁVKU s povinností platby závazně objednáte zboží a proces objednávky je ukončen.

A co dál?

• Po dokončení objednávky vám zašleme e-mail, že jsme vaši objednávku v pořádku přijali. E-mail by měl dorazit obratem, max. v řádu minut. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte si prosím složku nevyžádané pošty. Pokud ani tam e-mail nenajdete, kontaktujte nás prosím na e-mailu: obchod@vruty-roman-stary.cz nebo na tel. 732 595 975.
• O vyřízení objednávky Vás budeme informovat e-mailem s předmětem: Vaše objednávka byla vyřízena a odeslána.
• Pokud by byl s objednávkou jakýkoliv problém, budeme vás neprodleně informovat. Stejně tak budeme rádi, když se ozvete vy nám, pokud bude potřeba.

Přejeme vám příjemný a pohodlný nákup.